Una importante empresa internacional líder en la producción de café y Desall os invitan a realizar una investigación, incluyendo trabajo de campo, sobre los mejores modelos de interacción phygital disponibles actualmente en el mercado. El objetivo es identificar soluciones capaces de conectar la experiencia física en los establecimientos HORECA con servicios digitales diseñados para enriquecer la experiencia de consumo, fortalecer la relación entre la marca y los consumidores y generar un valor tangible para el negocio.
La actividad requerida incluye una fase de investigación de campo y un análisis de benchmarks internacionales en los segmentos de mayor crecimiento, con el objetivo de identificar modelos replicables ya presentes en el mercado. La investigación deberá documentar los principales puntos de contacto físicos y digitales, los elementos desencadenantes (triggers), las tecnologías habilitadoras y su papel a lo largo de todo el customer journey.
Sobre la base de las evidencias recopiladas, los participantes deberán definir y presentar posteriormente un concepto phygital original aplicable al sector del café.